从宿迁女车商周利南的成功背后,看汽车商贸中不可小觑的娘子军

2019-12-13 13:24:46·  来源:中国日报网
   
车商,作为汽车销售的终端,是整个行业中与消费者直接打交道也最能感受市场冷暖的一个群体。相比一、二线城市的4S店,遍布三线及以下城镇的汽贸店满足了广大低线城市人们的购车需求。
车商,作为汽车销售的终端,是整个行业中与消费者直接打交道也最能感受市场冷暖的一个群体。相比一、二线城市的4S店,遍布三线及以下城镇的汽贸店满足了广大低线城市人们的购车需求。统计显示,全国有一定规模的汽贸店估计逾5万家,所有汽贸商的数量可能超过10万家。他们帮助很多人实现了“汽车梦”,也在帮助他人圆梦的过程中实现了自己的创业梦。
 
在庞大的车商群体中,活跃着一群女性车商的身影。整体而言,汽车行业一直被认为是男人的天下,作为“少数派”的女车商,要承受外界对行业中女性的不理解,要应对客户各种刁钻难缠的问题,更有可能遇到一些意想不到的困扰。 但她们以女性特有的细腻和韧劲,坚持了下来,并且得到了越来越好的发展。江苏省宿迁市宏鑫汽车销售服务有限公司负责人周利南,就是这样一位在汽贸领域取得不俗成绩的女性。生存不易,但周利南相信,依靠自己的努力,女性在汽贸领域也能撑起一片天。
江苏省宿迁市宏鑫汽车销售服务有限公司负责人周利南
 
今年30岁的周利南出生在一个5口之家。在家里的三个女儿中,她排行最小。可能因为父母本来就经商,所以潜移默化之中,周利南自小就觉得循规蹈矩的生活不适合自己。在外打工一年后,周利南回到她长大的这座小城,进入当地一家汽车4S店做起了销售,很快就风生水起。这时候,她的“创业梦”又在内心涌动起来。她决定辞职,自己开店。
周利南与灿谷业务员探讨工作
 
一开始父母并不同意,他们希望最小的女儿能按部就班,找份稳定的工作,结婚生子。但周利南态度坚决,反复游说之下,家人最终点了头。2014年,周利南开始了自己的创业之路,如今在宿迁当地已拥有两家汽贸店。
在汽贸行业摸爬滚打近10年,经历风风雨雨,周利南深感创业不易,女性创业更加不易。毕竟,女性对汽车、机械等相关方面知识普遍不那么敏感,而汽车销售场景中,很多时候涉及到一些专业问题的解答。同时,要与以男性为主体的主机厂、维修厂等打好关系,对于女车商来说,难度不容小觑。个中艰辛,只有亲历过才能体会。
周利南与员工们的合影
 
“在别人眼中,总会觉得女老板能力肯定很强,但背后的不容易只有自己知道。女生做这行其实蛮难的,平时吃吃喝喝应酬客户,我不是很擅长。尤其开始的时候,如果不能喝酒,很难和他们打成一片。”周利南笑说。
 
这些年,有好几次周利南都觉得太累了想放弃,但不甘心的劲儿一上来,还是决定继续干,“回家以后平稳好自己的心态,多打打气,第二天一觉醒来,继续去联系客户”。
 
周利南认为,从事汽贸行业多年,自己最大的长处是善于从客户的角度着想,从细节着手把客户关系维护好。“我经常会去思考,客户到底需要的是什么?客户为什么要在我这里买车?”,周利南说。在她看来,获客的关键是为他们提供可以接受的价格和超出预期的服务。为做好客情维护,平常她会经常打电话联络,逢年过节也会为客户准备一些小礼品。
 
“每个客户都是我的朋友,每当交了个新朋友,就是我感觉最幸福的时候。”周利南说,正是依靠女性独有的细心和耐心,她的汽车销售事业渐渐攀上高峰。
 
当然,随着经营规模扩大,挑战也随之增加。日常运营两家汽贸店,周利南的工作重心开始逐渐往管理角色上转移。
 
“作为女老板,要懂得放权,更要真正关怀员工,让他们逐步成长。只有员工进步了,公司的业务和经营才能取得更大的成就。”周利南说。尽管业务繁忙,她每个月都会组织集体活动,增强团队的凝聚力。
 
近年来,周利南越来越意识到,一个人或一个小团队的力量是有限的,在创业过程中,如何把准市场脉搏紧贴行业发展,还需要向外部专业团队借力。这个时候,汽车金融服务科技平台灿谷提供的全方位服务,派上了用场。在车源寻找、汽车金融解决方案提供、供应链和库存融资等领域,灿谷的科技平台为周利南赋能,切实帮助她进一步提升了运营表现。
江苏省宿迁市宏鑫汽车销售服务有限公司负责人周利南
 
“在女生不擅长的层面,灿谷搭建的平台为我省去很多麻烦,比如找车源、垫资采车等。同时,他们的APP平台,功能全面,操作方便,也令我的工作更高效。”,周利南说。值得一提的是,灿谷与之对接的业务员也恰巧是女性。工作中,她们是合作伙伴,灿谷业务员能快速了解她的真实需求并做出反应;生活中,她们是亲密朋友,相约吃饭逛街谈天,是彼此的心灵避风港和休息站。这支“娘子军”,成为当地汽贸行业中的一道靓丽的风景线。
从大环境来看,接下来几年的车市情况不容乐观,但周利南依然对于未来充满信心。汽车对于人的生活,始终有着不可取代的作用。这个时候,唯有为消费者提供更好的服务,才能真正赢得市场。“对我来说,成长就是不断打碎原来的自我,然后重新组装起来的过程。迎战更大的挑战,才能成就更强的自我。”